政府信息公开

为持续优化无障碍政务服务，精准关爱特殊办事群体，察隅县政务服务中心户籍窗口立足便民利民宗旨，聚焦残疾群众办证难问题，扎实开展帮办代办暖心服务，以实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺，切实打通户籍便民服务“最后一公里”。

8月21日，一名残疾群众来到政务服务中心办理身份证业务，户籍窗口工作人员见状立即迎上前去，俯下身子耐心询问需求，从信息核验、人像采集到指纹录入、业务提交，每一个环节工作人员都悉心指导、手把手协助，全程搀扶陪伴。业务高效办结后，该群众连声道谢，对工作人员的暖心服务给予高度赞扬。这一幕，正是察隅县政务服务中心户籍窗口践行“人民好公仆”职责使命的生动缩影。

户籍窗口始终将老弱病残孕等特殊群体的办事体验放在首位，常态化落实专人引导、全程代办等贴心服务机制。窗口聚焦特殊群体办事诉求，不断细化服务举措，完善无障碍服务设施，确保特殊群体“进得来、办得成、走得顺”。从进门时的主动迎接，到办理中的耐心指导，再到办结后的暖心叮嘱，每一个细节都彰显着户籍窗口工作人员对群众的深厚感情。他们用一次次俯身、一句句安抚、一双双搀扶的双手，让政务服务不再是冰冷的流程，而是充满人文关怀的温暖互动。

下一步，察隅县政务服务中心户籍窗口将持续深化特殊群体帮办代办服务机制，不断拓展服务内涵、优化服务流程，以更贴心、更专业、更高效的服务，切实增强残疾群众等特殊群体的获得感与幸福感，让便民服务的暖流持续浸润群众心田。