政府信息公开

立足旅游过境场景，创新打造察隅特色“旅游过境一件事”。察隅县政务服务中心以“高效办成一件事”改革为牵引，将“边境通行证办理、勇士证办理、临时身份证申领、旅游综合指导”4项旅游过境高频服务事项纳入“高效办成一件事综合受理”窗口，创新推行察隅特色“旅游过境一件事”，同步启用察隅县文化和旅游局政务服务专用章，编制专属办事指南，明晰办理流程、材料清单及时限标准，实现“一套材料、一次告知、一窗办结”，为优化涉旅政务服务体验，助力县域文旅产业高质量发展奠定坚实政务基础。目前办结“旅游过境一件事”1337件。

聚焦高频场景攻坚突破，做实“一件事”集成服务。召开专题部署会议，压实各单位工作责任，推动31家单位主动认领牵头负责的“高效办成一件事”事项28项，覆盖企业开办、个人办事等领域；认领“高效办成一类事”事项8项。强化部门协调联动，将相关事项统一归集至“高效办成一件事综合受理”窗口，引导企业群众前往大厅办理集成服务事项，由集成服务窗口工作人员统一完成系统办件录入，推动政务服务由“部门本位”向“用户思维”转变，为拓展更多集成办事场景积累实践经验，持续提升同类事项集成办理水平。目前通过“高效办成一件事综合受理系统”办结业务533件。

坚持线上线下联动宣传，实现办事政策指南全域覆盖。依托“察隅政务服务”微信公众号、抖音官方平台，分场景推送“高效办成一件事”和“高效办成一类事”办事指南，制作图文解读视频及操作手册；同步在政务服务大厅、乡镇便民服务中心线下阵地投放宣传资料，打通政策触达渠道。目前通过新媒体多渠道发布配套办事指南20期，开展“政务+直播”专题讲解集成服务办事指南5场次，实现一件事政策指引全覆盖，群众知晓度、满意度显著提升。

下一步，察隅县政务服务中心将持续深化集成改革，围绕更多高频事项迭代推出“一件事”服务套餐，不断优化办事流程，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变，让改革红利惠及广大群众与游客。