察隅县信访局下沉察瓦龙乡开展信访矛盾化解工作

为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，践行“浦江经验”，推进信访矛盾源头治理、前端化解，切实将群众诉求化解在基层、消灭在萌芽状态。8月11日至14日，县信访局工作组深入察瓦龙乡，开展重点信访事项化解、矛盾隐患排查及信访业务培训工作，进一步夯实基层信访工作基础，提升基层信访治理规范化、法治化水平。

工作组坚持问题导向、一线攻坚，摒弃“坐堂办案”工作模式，下沉村组现场开展实地核查，重点推进白某受损事件、阿某信访事件2件疑难信访事项化解工作。通过实地踏勘、现场核实等方式，面对面倾听群众诉求，细致核查事件原委，梳理矛盾争议焦点，精准研判问题难点与风险隐患。

同时，结合法律法规和乡情实际，向群众宣讲《信访工作条例》及民生维权相关政策，耐心解答群众疑问、疏导群众情绪，搭建沟通调解平台，为后续依法依规、精准高效化解信访问题夯实基础。

培训中，工作组强调，基层是信访工作第一道防线，乡村两级工作人员要坚守“群众事无小事”工作理念，紧盯群众急难愁盼问题，健全常态化矛盾排查机制，落实矛盾早发现、早介入、早化解举措，严守“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”工作底线。通过本次培训，参训人员进一步补齐业务短板，熟练掌握规范化信访处置和矛盾化解方法，服务群众、处置信访问题的能力显著提升。

本次工作采取“实地化解+业务培训”模式，有效攻坚重点信访难题、化解基层矛盾隐患，规范了基层信访工作流程，全面提升了乡村信访队伍业务能力。下一步，县信访局将常态化开展下沉督导、业务培训和积案攻坚工作，健全县乡联动化解机制，对重点信访事项闭环督办落实，持续提升基层信访治理质效，切实保障群众合法权益，维护辖区社会大局持续稳定。

责任编辑：许燕